Права потребителя

Закон о защите прав потребителей, который вступил в действие в 1992 году, постоянно совершенствуется для того, чтобы, не ущемляя коммерсантов и продавцов, предоставить потребителю максимум возможности, позволить ему добиться правды даже в той ситуации, когда требования отказываются удовлетворить.

Данный закон — настоящее подспорье для любого человека, и знать его тоже должен знать каждый. Документ довольно велик, но и полезной информации в нем немало. Обратиться к нему можно и в том случае, если вам уже отказали в качественном обслуживании.

Например, что делать, если товар неисправен или представляет опасность? Можно ли обменять обувь, у которой отклеилась подошва после одного дня ношения? Все владельцы магазинов и компаний, предоставляющих услуги, прекрасно знают закон о защите прав потребителей , но зачастую «забывают» о нем при невнимательных покупателях. В этой ситуации остается только бороться своими силами или с привлечением властей.

Как показывает практика, в большинстве случаев одно только упоминание конкретных статей из закона приводит к тому, что поставщики товаров и услуг сразу же идут на попятную.

Не забывайте, что далеко не всегда этот закон защищает потребителя — он действует только в том случае, если произошедшее несправедливо по отношению к частному лицу.

Изменения в законе происходят достаточно часто, поэтому время от времени лучше заглядывать в документ и узнавать, что случилось за последние месяцы. Благо, в интернете вы это можете сделать абсолютно бесплатно.

Ну а если разобраться со статьями в законе самостоятельно не получается, стоит обратиться к профессиональному юристу. Сегодня есть люди, которые специализируются именно на защите прав потребителей. Если вы попали в неприятную ситуацию, вам обязательно объяснят, что стоит делать и где просить помощи. Дело дошло до суда? Не всегда получается выиграть его самостоятельно, поэтому и здесь лучше воспользоваться услугами юриста.
Защита прав потребителя. Юридическая помощь Жили мы в городе Душанбе. Как говорится, жили не тужили. Была работа, крыша над головой, в конце концов была Родина. И вдруг случилась перестройка. Начались наши хождения по мукам. 90-е годы сделали нас вынужденными переселенцами. Стала я с сыном (на тот момент ещё несовершеннолетним) скитаться по всей России в поисках пристанища. В Пензе мы получили статус вынужденных переселенцев, на остальное (жильё, работу) рассчитывать было нельзя, потому что карман был пуст. В 1993 году по чистой случайности мы с сыном остановились под Ульяновском. Я устроилась медсестрой в МО-51. Мы получили квартиру в семейном общежитии 1986 года постройки. Все удобства на берегу Волги, кроме холодной воды. В 1994 году я вызвала к себе родителей. Через некоторое время нам дали две комнаты общей площадью 50 квадратных метров. Родители встали на учёт в миграционную службу. В 1995 году мы встали всей семьёй в очередь на получение жилья в райисполком Ульяновска. 16 октября 1995 года умер папа от инсульта. Мама, 1925 г.р., – ветеран тыла, инвалид второй группы, ветеран труда – обивала пороги миграционной службы (начальник - Сваев). Прошли годы, прежде чем что-то предложили. А предложили квартиру с подселением. Естественно, последовал отказ. Когда же я попыталась встать на очередь вместе с сыном, Сваев оскорблял меня, называл провокатором, говорил, что такие, как мы, приехали в Ульяновск наводить смуту среди людей. Потом вместо Сваева пришёл другой сотрудник РОВД. Он вызвал к себе маму и отобрал статус, сказав, что ей он больше не нужен. В общежитии жить становилось невыносимо. Я обивала пороги, писала письма во все инстанции. Везде был один ответ: ничего не строиться, денег нет и вообще вам не положено. С горем пополам добились, чтобы общежитие признали аварийным. Это случилось в 2007 году, когда вышел закон о расселении. Стали добиваться, чтобы включили в программу расселения из ветхого аварийного жилья. Летом 2007 года наш посёлок строителей посетил представитель «Единой России» В. Володин. В присутствии С.И. Морозова и С.Н. Ермакова он обещал, что все получат отдельное жильё. А вскоре вышел закон Верховного суда РФ о том, что все общежития необходимо расселить с подселением. За годы проживания в общежитии (а жили мы там 17 лет) мама получила букет болезней. А когда ей сказали, что наша семья получит с подселением 2 комнаты в трёхкомнатной квартире общей площадью 52,48 квадратных метра на 9 этаже, у мамы отказали ноги. Я обивала пороги чиновников, рыдала и ругалась – все они непрошибаемые. Мне говорили, что права не нарушены, всё дано, согласно закону, ни сантиметра меньше, даже ещё больше. Такой же ответ я получила от начальника по правам человека. То же самое мне говорили в «Единой России», в приёмной В.В. Путина (председатель - Дмитриева). Десятки раз я приходила в приёмную «Единой России», и вот однажды меня вызвали на комиссию, которая состояла из 8 человек. Замминистра Пашенцев мне сказал, что моей семье дают возможность обогатиться, то есть приватизировать эти две комнаты, продать и купить одну, и ещё останутся деньги на покупку мебели. Я не могла больше это слушать и сказала, чтобы вырыли траншею, сложили нас штабелями и зарыли заживо. Нет людей – нет проблем. И квартиры целы, и волки сыты. Председатель Дмитриева назначила комиссию, которая решила, что нам не положена отдельная квартира. И это при общей площади 50 квадратных метров. Значит, мама, ветеран тыла, ребёнком работала под лозунгами «Всё для фронта!», «Всё для Победы!» и ничего не заслужила? 26 февраля 2010 года мама умерла в общежитии. Когда в 2010 году была предвыборная кампания, я через депутата городской Думы Когана передала документы, касающиеся жилья, В. Володину. Он их получил и сказал, что свяжется с С.И. Морозовым и всё уладит. Видимо, улаживает до сих пор. Я обращалась в прокуратуру, но никаких мер предпринято не было. Всё оставалось на своих местах. Я судилась. За то, что моя семья не покидала стены общежития, мэрия подала на нас в суд о выселении. Фемида оказалась не на моей стороне. Даже адвокаты отказались защищать. Через год по решению суда мы въехали в две комнаты выделенной нам квартиры. С порога соседи нас встретили матом и угрозами. Они считают себя полноправными хозяевами, потому что живут в квартире уже год. На общую кухню я даже войти не могу – постоянные пьянки-гулянки. Мне 59 лет, я хочу покоя, но покой мне только снится. Кроме ненависти, у меня к этим людям ничего нет, как и у них ко мне. Если даже родные люди не могут ужиться вместе, то как могут ужиться чужие? На дворе 21 век, а нас тянут в каменный! Вот вам и криминал на бытовой почве. Сколько же можно нас обманывать? В России не осталось никаких ценностей, кроме денег. С телеэкранов часто говорят, что жильё даётся один раз и на всю жизнь, а у меня, наверное, две жизни. Вторую я должна посвятить приватизации, купле, продаже. А когда же жить?  Заметка: Для любой торговой точки требуются этикетки чтобы указывать стоимость товара его вес и дополнительную информацию, в этой мелочи нуждаются как большие супермаркеты, так и маленькие торговые точки. Сейчас купить термоэтикетки в широком ассортименте можно на сайте http://price-etiketka.ru/. Здесь представлен большой выбор типов и размеров, а цены довольно демократичны.
А жить-то где?